| 走基层 入村寨 听民声 解民忧[组图]
———“西双版纳热线”户外直播侧记
图一、村民现场提问。
图二、“热线”户外直播现场。
“西双版纳热线”开通6年来，不断创新节目形式和内容，拓宽群众诉求渠道，着力打造“沟通、服务、监督、展示”四位一体的“热线”服务平台，在播出形式上实现了从录播到直播、从室内到室外“两个转变”；参与上线范围上实现了由州直部门向市县政府、省属驻州单位，由行政机关向公共服务领域的“两个延伸”。
本报通讯员/张佩旭
金秋九月，硕果累累，辽阔的西双版纳州勐海县勐遮坝子处处洋溢着丰收的喜悦。
“全州的听众朋友，大家上午好！今天是我们‘西双版纳热线’创办6年来的第一次户外直播。我们现在直播的地点是在勐海县勐遮镇曼恩村委会曼杭混小组……”
9月15日上午10点，随着“西双版纳热线”节目主持人一段热情洋溢的开场白，经过州纪委监察局等5部门一个多月紧锣密鼓的筹备，“西双版纳热线·走进村寨听民声”户外直播活动如期举行。“西双版纳热线”（以下简称“热线”）终于走向户外，深入村寨院落、走上田间地头，与群众面对面、心贴心、零距离交流，真切体验民生，真实倾听民声，真情解决民盼，真正架起一座干群关系的“连心桥”。
★ 探索“热线”户外直播新模式
如何克服“热线”传播形式受制约、受理问题形式单一、渠道不够畅通等困难和问题，把“热线”办得更具活力，更加富有成效，让老百姓更加满意，是“热线”栏目成立以来一直努力的方向。
为办好这次户外直播，州委、州政府领导多次深入栏目组调研，及时协调解决栏目运行中存在的问题。召开了全州“热线”工作推进会，提出要坚持“一把手”上线要求，适时开展户外直播，特别是要向基层延伸等措施，进一步增强了各级领导干部参与“热线”工作的责任感和紧迫感，为“热线”户外直播夯实了坚实的思想基础。同时，成立了以州纪委副书记、州监察局局长、州政府纠风办主任为组长，各有关单位为成员的户外直播工作领导小组，切实加强了对户外直播工作的领导。
为把“热线”栏目顺利“搬到”田间地头，主动问需于民、问政于民，实现与群众的面对面交流，除了加强直播硬件设施建设和一些必备的技术保障措施外，州纪委监察局纠风室、州电台栏目组多次深入勐海实地调研，现场召开直播工作协调会议，加强分析研判，多方征求意见，科学设置直播主题，理性制定直播方案，完善直播预案，精心部署安排，明确直播工作任务，细化部门（单位）责任分工，形成工作合力，加强组织协调和督查落实。
★ 永葆“热线”持久不衰的生命力
全方位倾听民声，了解群众诉求，为民排忧解难，是“热线”节目始终保持持久不衰生命力的根本所在。近年来，“热线”通过完善各种运行机制，创新载体和形式，积极为群众排忧解难，不断提高解决问题的能力，不断培育“热线”的强大生命力。
坚持联动工作机制。建立上线单位与群众联动、纠风部门与栏目联动、媒体联动监督等3个联动工作机制。“热线”栏目走出户外，实现与群众面对面交流，调动群众参与节目的积极性，真正让老百姓看得到党和政府为民办实事的决心和态度；栏目组受理群众反映的问题，及时转交纠风部门，纠风部门经过梳理分析，发现一些带有苗头性、普遍性的问题，及时调整思路，加强源头治理；加强协调州内“一报两台”和省属驻州主流媒体间的联动配合，整合新闻媒体整体监督力量，针对“热线”反映出的热点难点问题，持续跟踪深入报道，着力打造精品栏目。
坚持“一把手”上线制度。为提高解决群众反映问题的权威性和可信度，建立了部门（单位）“一把手”领导上线制度。每年初已经计划安排上线的部门“一把手”如无重大任务和工作安排，原则上不得无故请假，特殊情况需向州纪委书面请假。上线的嘉宾一般控制在1－3名本部门（单位）的主要领导和分管领导。
建立限时督办制度。对群众投诉及咨询事项，在现场未能得到解决的，由纠风部门下达督办通知，要求有关部门在5－15个工作日办结，将结果及时向当事人反馈，并报纠风部门、栏目组和所联系的纪工委监察分局备案。坚持督查回访制度，对群众反映的热点难点问题，实行督查回访，督促整改落实到位；对一些涉及多个部门、解决难度较大的问题，由纠风部门牵头协调，明确主办、协办单位，防止推诿扯皮现象发生。对群众诉求认真办理，及时回复，确保做到“件件有着落，事事有回音”。
★ 彰显“热线”的公信度和影响力
“热线”贴近实际、贴近生活、贴近群众，把田地变成直播间，把群众当成亲人，以实际行动为群众排忧解难，得到了群众的高度称赞。
“我们现在要搞移风易俗，原来傣族结婚要办三天三夜，现在改变了只搞一天，以减轻农民负担。我们资金不够，希望领导多帮助。”有村民现场提问。上线嘉宾、勐海县人民政府代县长岩总当即明确表态：“作为一场被曼杭混村群众称之‘移风易俗’的活动，县委、政府在财政十分困难的情况下作出了一定的资金安排，我们将全力支持曼杭混村把这场‘移风易俗’活动进行到底，打造成全县的先进典型，引领乡村文明新风尚，并请大家监督……”掷地有声、干净利落的回答，赢得了现场村民的阵阵掌声。
关注“热线”6年之久的景洪市下岗职工赵静智，专程从景洪赶到现场参与直播活动。他拿出一本泛黄的笔记本，上面密密麻麻记满了“热线”开播以来每期节目反映出的每一个问题，并当场提问：“今天听了这个节目，我想问岩县长，对于刚才那么多听众反映的问题，你有多大把握能解决？”代理县长岩总直面问题、作出积极回应：“对于今天群众所反映的问题，要按照限时办结制要求，请县政府办公室提前梳理、提前介入、摸清情况，条件允许的尽最大努力给予解决，确实解决不了的，要说明原因、作出解释，取得听众的理解和支持，及时回应社会关切。”
曼杭混村小组支书岩班在表示：“这么多州里、县里的领导来到我们村里开热线对话会，直接向县长提问题，说明领导很关心我们农民，是和农民心连心的！”
正是这一名名普普通通的听众，一桩桩质朴而饱含深情的事例，见证、支持、激励着“热线”的每一步前行。
60分钟的节目时间里，听众通过电话、短信、提问等方式，现场共收到咨询、意见、建议11条。这些问题已由州政府纠风办按要求转交勐海县人民政府办理，并及时公开办理结果，接受社会监督。
本文责编：龙罕
|
